یہ سہولت کے لیے ترجمہ ہے۔ ان شرائط کا عربی متن اصل ماخذ ہے۔
1. قبولیت
سائٹ استعمال کرنے، خدمت کی درخواست یا فراہم کنندہ کی تصدیق بھیجنے، یا پلیٹ فارم چینلز سے رابطہ کرنے پر آپ ان شرائط، پرائیویسی پالیسی، اور کسی الگ فارم یا معاہدے میں درج خاص شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔
اگر آپ کسی ادارے کی طرف سے پلیٹ فارم استعمال کرتے ہیں تو آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کو اس کی نمائندگی کا اختیار ہے۔
2. ہماری حیثیت اور خدمات کی دو اقسام
سارفو اسٹیبلشمنٹ، تجارتی رجسٹریشن 7050694145، دو قسم کی خدمات پیش کرتی ہے جن میں ہماری حیثیت مختلف ہوتی ہے۔ یہ شق ان دونوں کی وضاحت کرتی ہے، اور شقیں 3 تا 6 اسی بنیاد پر پڑھی جائیں گی۔
- پہلی — سامان کی منتقلی اور لاجسٹک خدمات: یہ سارفو اسٹیبلشمنٹ بطور معاہدہ کرنے والا اور گاہک کے سامنے ذمہ دار فریق انجام دیتی ہے۔ معاہدہ، سرکاری انوائس اور تحریری وارنٹی سارفو اسٹیبلشمنٹ کے نام پر جاری ہوتے ہیں، اور گاہک سارفو اسٹیبلشمنٹ کو ادائیگی کرتا ہے۔
- یہ کام انجام دینے کے لیے ہم لائسنس یافتہ کیریئرز اور معاہدہ شدہ عملے سے مدد لے سکتے ہیں۔ اس سے ذمہ داری ان کو منتقل نہیں ہوتی: سارفو گاہک کے سامنے اسی طرح ذمہ دار رہتی ہے جیسے کام ہمارے اپنے عملے نے کیا ہو۔
- دوسری — نیٹ ورک کے ذریعے منتقل کی جانے والی خدمات، جیسے صفائی اور دیگر گھریلو خدمات: ہم درخواست وصول کر کے اسے ایک آزاد تصدیق شدہ فراہم کنندہ کو منتقل کرتے ہیں جو اسے اپنے نام سے انجام دیتا ہے، اور ہم معیار کی پیروی کرتے اور عملی ریکارڈ رکھتے ہیں۔
- وہ خدماتی منصوبے جن کا معاہدہ براہ راست سارفو کے ساتھ ہو، سارفو اسٹیبلشمنٹ کے جاری کردہ معاہدے اور انوائس کے تحت، ایک تصدیق شدہ شراکت دار بطور منفذ انجام دیتا ہے، جبکہ گاہک کے ساتھ معاہدہ کرنے والا فریق سارفو ہی رہتی ہے۔
3. گاہک کی درخواستیں
- آپ کو مقام، خدمت کی قسم، مطلوبہ تصاویر یا تفصیلات، اور خدمت پر اثر انداز ہونے والی پابندیوں کے بارے میں درست اور کافی معلومات فراہم کرنی ہوں گی۔
- سامان کی منتقلی اور لاجسٹک خدمات میں، اور سارفو کے ساتھ معاہدہ شدہ منصوبوں میں، قیمت، وقت اور کام کا scope آپ اور سارفو اسٹیبلشمنٹ کے درمیان ہماری جاری کردہ پیشکش یا معاہدے کے تحت طے ہوتا ہے۔
- نیٹ ورک کے ذریعے منتقل کی جانے والی خدمات میں، حتمی قیمت، وقت، یا کام کا scope گاہک اور فراہم کنندہ کے درمیان براہ راست طے ہوتا ہے، جب تک ہم تحریری طور پر مختلف نہ کہیں۔
- اگر معلومات ناکافی ہوں، خدمت پلیٹ فارم کے scope سے باہر ہو، یا مناسب فراہم کنندہ دستیاب نہ ہو تو ہم درخواست مسترد، مؤخر، یا reroute کر سکتے ہیں۔
- گاہکوں کو فراہم کنندگان اور پلیٹ فارم ٹیم سے مہذب طریقے سے پیش آنا اور طے شدہ وزٹ کے وقت محفوظ اور مناسب رسائی فراہم کرنا ہوگی۔
4. نیٹ ورک کے ذریعے منتقل کی جانے والی خدمات کے فراہم کنندگان
یہ شق صرف نیٹ ورک کے ذریعے منتقل کی جانے والی خدمات پر لاگو ہوتی ہے۔ سامان کی منتقلی اور لاجسٹک خدمات پر لاگو نہیں ہوتی، جنہیں سارفو شق 2 کے تحت بطور معاہدہ کرنے والا فریق انجام دیتی ہے۔
اس قسم کی خدمات کے فراہم کنندگان سارفو سے آزاد ہیں اور کام کے نفاذ، تکنیکی معیار، عملے، آلات، licenses، invoices، warranties، اور متعلقہ قوانین کی تعمیل کے ذمہ دار ہیں۔
فراہم کنندہ کی تصدیق یا سارفو سے درخواست ملنا فراہم کنندہ اور سارفو اسٹیبلشمنٹ کے درمیان agency، partnership، یا employment relationship پیدا نہیں کرتا۔
- فراہم کنندہ کو کام خود کرنا ہوگا اور پلیٹ فارم کی واضح منظوری کے بغیر درخواست غیر تصدیق شدہ تیسرے فریق کو نہیں دے سکتا۔
- فراہم کنندہ کو تصدیقی معلومات درست رکھنی اور تبدیلی آنے پر اپ ڈیٹ کرنی ہوگی۔
- کام کی نوعیت کے مطابق جب ضروری ہو تو قانونی دستاویزات اور warranties اپنے نام سے جاری کرنی ہوں گی۔
- خراب خدمت، جواب نہ دینے، غلط معلومات، یا network terms کی خلاف ورزی پر پلیٹ فارم درخواستیں روک یا تعلق ختم کر سکتا ہے۔
5. قیمتیں اور ادائیگیاں
- سامان کی منتقلی اور لاجسٹک خدمات میں، اور سارفو کے ساتھ معاہدہ شدہ منصوبوں میں، گاہک سارفو اسٹیبلشمنٹ کو ادائیگی کرتا ہے۔ ادائیگی حوالگی اور معائنے کے بعد واجب ہوتی ہے، جب تک تحریری طور پر کچھ اور طے نہ ہو۔
- نیٹ ورک کے ذریعے منتقل کی جانے والی خدمات میں، گاہک فراہم کنندہ کو ان کے باہمی اتفاق کے مطابق براہ راست ادائیگی کرتا ہے؛ اس قسم میں سارفو گاہک کی رقم نہیں رکھتی اور payment escrow نہیں چلاتی۔
- فراہم کنندگان پر واجب کوئی بھی fees نجی معاہدے یا الگ annex کے تحت ہوتی ہیں جو عوامی طور پر شائع نہیں کیا جاتا۔ یہ صفحہ کسی fee schedule کی عوامی پیشکش نہیں ہے۔
6. انوائسز، warranties، اور شکایات
- سامان کی منتقلی اور لاجسٹک خدمات میں، اور سارفو کے ساتھ معاہدہ شدہ منصوبوں میں، سرکاری انوائس اور تحریری وارنٹی سارفو اسٹیبلشمنٹ اپنے نام سے جاری کرتی ہے۔ وارنٹی کی شرائط، مدت اور دائرۂ کار ہر خدمت کے لیے شائع کردہ وارنٹی دستاویز میں درج ہیں۔
- نیٹ ورک کے ذریعے منتقل کی جانے والی خدمات میں، کوئی بھی invoice، warranty، یا service report کام کرنے والا فراہم کنندہ اپنے نام سے جاری کرتا ہے، اور سارفو کا کردار operational follow-up، recordkeeping، اور مسائل حل کرنے میں مناسب coordination تک محدود ہے۔
- اگر مسئلہ ہو تو دستیاب چینلز سے ہم سے رابطہ کریں۔ پہلی قسم میں ہم بطور معاہدہ کرنے والا فریق خود معاملہ سنبھالتے ہیں۔ دوسری قسم میں ہم ریکارڈ دیکھتے ہیں اور فراہم کنندہ سے coordination یا مناسب عملی کارروائی، جیسے rerouting یا مستقبل کی درخواستوں سے removal، کر سکتے ہیں۔
7. قابل قبول استعمال
- سائٹ یا چینلز کو گمراہ کن، fraudulent، abusive، unlawful، یا دوسروں کے حقوق کی خلاف ورزی کرنے والی معلومات بھیجنے کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔
- پلیٹ فارم systems، files، accounts، یا interfaces تک غیر مجاز رسائی کی کوشش منع ہے۔
- تحریری اجازت کے بغیر سائٹ content، marks، یا data کو competing commercial use کے لیے copy کرنا منع ہے۔
8. مواد اور intellectual property
سائٹ پر موجود تمام logos، text، designs، databases، اور workflows پلیٹ فارم کی ملکیت ہیں یا اسے licensed ہیں، جب تک مختلف نہ لکھا ہو۔
تصاویر، ویڈیوز، ratings، یا feedback بھیجنے سے آپ پلیٹ فارم کو انہیں درخواست چلانے، داخلی records، quality improvement، یا marketing publication کے لیے استعمال کرنے کی اجازت دیتے ہیں، مگر marketing publication صرف مناسب consent یا کافی anonymization کے ساتھ ہوگا۔
9. ذمہ داری کی حدود
سامان کی منتقلی اور لاجسٹک خدمات میں سارفو بطور معاہدہ کرنے والا فریق اپنی ذمہ داری اٹھاتی ہے، معاہدے اور اس خدمت کی وارنٹی دستاویز کے مطابق۔
نیٹ ورک کے ذریعے منتقل کی جانے والی خدمات میں ہم فراہم کنندگان کے انتخاب اور ان کے ساتھ کام کی تنظیم میں معقول احتیاط کرتے ہیں، مگر تکنیکی execution آزاد فراہم کنندگان کرتے ہیں۔ قانون کی اجازت کی حد تک، سارفو اس قسم میں indirect losses، lost profits، یا ہمارے کنٹرول سے باہر فراہم کنندہ کے فعل یا omission سے پیدا ہونے والے نقصانات کی ذمہ دار نہیں۔
ان شرائط کی کوئی بات ایسے حقوق کو محدود نہیں کرتی جن سے قانوناً دستبردار نہیں ہوا جا سکتا۔
10. معطلی یا خاتمہ
ہم ان شرائط کی خلاف ورزی، misuse، operational risk، یا قانونی تقاضوں کی وجہ سے site access معطل، requests routing روک، یا کسی user یا provider سے dealing ختم کر سکتے ہیں۔
11. قانون اور jurisdiction
یہ شرائط مملکت سعودی عرب کے قوانین کے تابع ہیں۔ ان سے پیدا ہونے والے disputes پر سعودی عرب کی competent courts کو اختیار ہوگا، جب تک تحریری طور پر کچھ اور طے نہ ہو۔
12. اپ ڈیٹس اور رابطہ
ہم وقتاً فوقتاً یہ شرائط اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ آخری تازہ کاری کی تاریخ اوپر درج ہے۔ ان شرائط سے متعلق سوالات کے لیے سائٹ کا contact page استعمال کریں۔